Es ist eine Grundsatzfrage

Wir bevorzugen die Remotearbeit. So kann jeder unserer freien Mitarbeiter, aber auch wir unnötiges Fahrten verhindern. Per Telefon und Fernwartungssoftware schaffen wir es die Zeitliche- aber auch Umwelttechnischebelastung so gering wie möglich zu halten. Darüber hinaus, ist es zumeist auch für den Kunden viel angenehmer.

Generationen treffen aufeinander

Uns ist es ebenfalls sehr wichtig, dass IT für jede Altersgruppe verständlich vermittelt wird. Je nach Vorkenntnisse vermitteln wir Ihnen jeden Schritt so detailreich wie Sie es wünschen, damit Sie zukünftig das Wissen idealerweise selber anwenden können.

Mit Leichtigkeit zum Ziel

Starten Sie direkt durch und laden Sie TeamViewer herunter, damit Sie direkt startklar sind, wenn Sie unseren Support kontaktieren.
Solange wir Ihre Kennung (ID) und das zufällig generierte Passwort nicht haben, haben wir keinen Zugriff auf Ihren Desktop-PC oder auf Ihre Daten. Sie haben jederzeit die Möglichkeit die Verbindung selbständig zu beenden.

TeamViewer direkt herunterladen

Kunden die uns bereits vertrauen

Wir sind nicht an Laufkundschaft interessiert und versuchen eine möglichst lange Bindung zu unseren Kunden zu haben.
Schnelle Erreichbarkeit, Fernwartung bei Support-Anliegen und ein freundliches Auftreten - spiegelt unsere Grüne Lunge aber auch unsere Kompetenz wieder.

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Nicht nur in Ihrem IT-Resse

Wir versuchen immer mit der Zeit zu gehen, da wir nicht mit der Zeit gehen möchten. Daher bieten wir neben der klassischen Anwendungsentwicklung und Support-Anliegen auch Mediengestaltungstechnische Produkte an.

Fernwartung

Per Telefon und der Anwendung TeamViewer stehen wir in direkten Kontakt zu Ihnen und können uns aus der Ferne um Ihr Problem kümmern.
Schnell, einfach und unkompliziert.

Mediengestaltung

Wir bieten Ihnen nichts von der Stange. Jedes Prospekt, Flyer und Logoentwicklung wird individuell zu fairen Preisen entwickelt und zur Verfügung gestellt.
Auf Wunsch übernehmen Sie sogar die vollständigen Rechte an dem Endprodukt und nicht nur eine Nutzungsgenehmigung.

Geschäftsberatung und Social Media

Wir begleiten Sie ebenfalls im Bereich der Businessplanung für Kleinst- und Kleinunternehmungen. Entwickeln neue Konzepte und gestalten Ihren Webauftritt auch in Sozialen Netzwerken so, dass Sie genau von Ihrer gewünschten Zielgruppe entdeckt werden kann.

Der Anwendungsfall für Ihr Anliegen

Anwendungsentwicklung ist Vertrauenssache. Oft geht es um Daten mit einem erhöhten Datenschutz oder sensiblen Inhalten.
Für Ihr Anliegen entwickeln wir Webseiten, Desktopanwendungen und Hybrid Apps auf Maß!

Anwendungen im Überblick

Ob FEMS (Feuerwehr Einsatz Management System), Datenschutz durch Verschlüsselung auf Ihren eigenen Computer, oder kleineren Helper-Tools.
Unser Portfolio hat im Regelfall immer etwas, was für Sie praktisch und von Vorteil ist.

Schnellübersicht unserer Preise

Genaue Informationen können Sie unserer Preisliste-PDF entnehmen. Alternativ haben wir Ihnen die wichtigsten Kosten hier zusammengefasst. Wir bemühen uns sehr die Preise aktuell zu halten. Dennoch beachten Sie bitte die genauen Preise in der PDF / im angeforderten Angebot.

  • Support Classic

    €1,60 / Min

  • Support via Telefon
  • Support via E-Mail / Ticketsystem
  • Fernwartung
  • IT-Beratung (Software, Hardware etc.)
  • Reaktionszeit innerhalb 24 Std.

  • Support Enterprise*

    €0,78 / Min

  • Support via Telefon
  • Support via E-Mail / Ticketsystem
  • Fernwartung
  • IT-Beratung (Software, Hardware etc.)
  • Reaktionszeit innerhalb 24 Std.
  • Jetzt Anfrage stellen

  • E-Mail Support

    €0.00 / Min

  • Anfragen via E-Mail / Ticketsystem
  • Anfragen per Telefon
  • Vor-Ort-Beratung
  • Fernwartung
  • IT-Beratung (Software, Hardware etc.)
  • Reaktionszeit innerhalb 72 Std.

*Nur im Vertrag möglich. Monatliche kosten von 52.00 Euro – 3 Supportstunden inklusive. Danach Abrechnung im Minutentackt wie angegeben.
Nähere Infos bitte der Preisliste (PDF) entnehmen oder via E-Mail erfragen.

Unser Team stellt sich vor

Wir haben ein kleines, aber festes Team. Neben diesen haben wir immer ein paar freie Entwickler und Informatiker zur Hand die uns tatkräftig unterstützen.

Oliver Zwar

CEO, IT-Consultant und Entwickler

Gina Zwar

Creative Lead und Mediengestalterin

Kontaktiert uns

Gerne stehen wir Ihnen via E-Mail, Ticketsystem oder per Telefon* zur Verfügung.
* bitte beachten Sie hierbei die eingeschränkte Erreichbarkeit

Unsere Örtlichkeiten

IM H A F E R 1 4
59192 B E R G K A M E N - D E U T S C H L A N D
+ 4 9 2 3 8 9 7 8 0 9 9 9 2
support ( AT ) srv32.de

Bitte beachten Sie, dass wir aus SPAM-Schutzgründen in der Adresse sowie Telefonnummern Leerzeichen eingebunden haben.
Darüber hinaus weißen wir Sie darauf hin, dass die Daten nicht zu Werbezwecke genutzt oder gespeichert werden dürfen. Zuwiderhandeln wird zur Anzeige gebracht.

Social-Media Verlinkungen

Schnellnavigation

Noch offene Fragen?

Die wichtigsten Fragen und Antworten haben wir Ihnen direkt zusammengefasst.

Muss ich eine volle Stunde direkt bezahlen?

Nein. Wir berechnen Ihnen so viel, wie Sie verbrauchen.

Beispiel:
Sie haben ein Anliegen das wir per Fernwartung lösen. Dieses Anliegen dauert nur 12 Minuten. Gemäß unseren Support-Classic Tarif vom 07.03.2023 würden Sie demnach nur 19,20 Euro bezahlen. Uns ist es sehr wichtig, dass IT für jedermann bezahlbar sein sollte. Daher haben wir uns schon sehr früh zu dem Minuten genauen Abrechnungsverfahren entschieden. Sollten wir es einmal nicht schaffen, Ihr Anliegen zu lösen greift automatisch unsere Zufriedenheitsgarantie.

Muss ich Vertragskunde sein?

Natürlich würden wir uns freuen Sie als Vertragskunden gewinnen zu können. Wenn Sie jedoch ein Anliegen haben, müssen Sie hierfür kein Vertragskunde sein. Im Vorfeld bekommen Sie per E-Mail, oder auf Wunsch auch per Post, Unterlagen zur Datenerfassung und unserer aktuellen allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie Datenschutzbestimmung. Sobald Sie dieser zugestimmt haben, können wir direkt loslegen!

Habt Ihr eine Zufriedenheitsgarantie?

In seltenen Fällen kann es leider vorkommen, dass wir keine Lösung für Ihr Problem gefunden haben, oder Sie trotz einer Nachbesserung mit dem Service nicht zufrieden sind. Hierbei haben Sie die Möglichkeit auf Verlangen, von unserer Zufriedenheitsgarantie gebrauch zu machen. So müssen Sie für die getätigte Dienstleistung lediglich 15% des Endbetrags als Aufwandsentschädigung bezahlen.

Beispiel:
Wir haben 4 Stunden für ein Anliegen benötigt, aber das Problem konnte nicht gelöst werden. Anstatt der Endsumme von 384.00 Euro müssen Sie lediglich 15% davon bezahlen. Dies wäre demzufolge ein Betrag von 57.60 Euro.

Ausgenommen:
Von dieser Reglung ausgenommen sind Seriennummern, digital erworbene Lizenzen, Domainendungen, Hardwareprodukte wie Computer, Festplatten etc. und Printprodukte die durch den Kunden im Vorfeld genehmigt wurden.

Sind Anfragen kostenpflichtig?

Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem sind grundsätzlich erstmal kostenfrei, sofern es sich nicht um eine Planungsanfrage für Systeme, neun Einrichtungen von Unternehmungen oder Produktplanungen geht. Jedoch informieren wir Sie grundsätzlich vorher, bevor Kosten entstehen, ohne ausdrücklicher Zustimmung entstehen für Sie keine Kosten bei Anfragen.