Wer sind wir?

SRV32 und Partner wurde im Oktober 2009 gegründet und verfolgt hierbei die Politik, dass IT nicht kompliziert und teuer sein muss. Unsere Schwerpunkte liegen bei Beratung, Support, Mediengestaltung und Softwareentwicklung für Desktopanwendungen (Windowssysteme).

IT, ganz einfach

Informationstechnik (kurz: IT) ist ein hochkomplizierter Bereich, mit denen sich viele Menschen nur wenig bis gar nicht auskennen. Wir möchten das ändern. Durch unseren Support und Beratung ermöglichen wir es unseren Privat- und Geschäftskunden die IT-Welt schnell und einfach zu verstehen.

Kunden haben häufig Schwierigkeiten mit installierter Software auf mobilen, aber auch stationären Endgeräten. Bei der Lösungsfindung ist der Kunde sehr nahe am geschehen dabei. Damit ermöglichen wir einen Lerneffekt, sodass der Kunde zukünftig vergleichbare Probleme selbständig lösen kann.

Wir bemühen uns die Preise fair zu halten, denn IT muss nicht teuer sein.
Technische Begriffe und Anliegen, bringen wir dem Kunden näher und das ohne große Summen an Bargeld an Berater oder große Dienstleister abzugeben.

Auch ferne Kunden sind nah dabei

Nicht nur Kunden aus dem Umfeld können unsere Dienstleistung in kauf nehmen, sondern auch aus größerer Entfernung. Dank der Fernwartungssoftware „TeamViewer“ haben wir die Möglichkeit uns Remote auf ihren Computer oder Mac zu schalten um ihr Problem direkt lösen zu können. Dabei behalten Sie die Kontrolle: Jederzeit haben Sie die Möglichkeit die Verbindung zu trennen.

Alle Anliegen werden von uns genauestens dokumentiert, sodass der Kunde  jederzeit, aktiv, aber auch in Zukunft die Bearbeitungsschritte einsehen kann.

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Gebot

Wir können nicht garantieren, jedes Problem beheben zu können. Aber wir können garantieren, dass Sie zufrieden nach Hause gehen können. In seltenen Fällen kann es passieren, dass wir keine passende Lösung für ihr Anliegen finden. Hierbei müssen Sie nicht den vollen Endpreis bezahlen, sondern zahlen lediglich eine Aufwandsentschädigung, die je nach Anliegen nur bei 5 – 15% der Endsumme liegt.

Nachhaltigkeit – grüner geht’s immer

Es ist nicht immer einfach, den grünen Weg zu gehen. Ihn aber nicht zu versuchen, ist der falsche Ansatz. Wir bemühen uns unnötige Werbung, Verträge oder Informationen in Papierform und unnötigen Müll zu vermeiden. Das schont nicht nur den Geldbeutel, sondern auch die Umwelt und lästiges suchen nach Verträgen. Wir bieten unseren Kunden seit Mai 2019 an, Verträge, Vertragsänderungen oder individuelle IT-Dienstleistungen digital zu unterzeichnen, oder als Scan (falls die Entfernung doch mal größer ist) einzureichen.

Unsere Arbeitsübersicht wird bereits seit Beginn unserer Gründung digital in unserem Ticketsystem festgehalten. Das ist einer der ersten Schritte für uns, unsere Umwelt zu schonen. Unsere Computer im Büro laufen ebenfalls auf grünen-Strom eines lokalen Stromanbieters. Auch unsere Server im Rechenzentrum laufen – laut Anbieter – auf Co2 neutralen Strom. Wir versuchen uns kontinuierlich zu verbessern um irgendwann vollständig auf grüne Energie und umweltschonende Alternativen umzusteigen.

Kundenbesuche im Umfeld erledigen wir – soweit möglich – zu Fuß oder mit dem Fahrrad. Geht es mal auf weitere Strecken, so greifen wir auf die öffentlichen Verkehrsmittel (Zug, Bahn / U-Bahn) zurück. Den Griff zum Auto versuchen wir stehts zu vermeiden.